Azienda commerciale attiva nella lavorazione e distribuzione di caffè ricerca una risorsa da inserire all’interno dell’ufficio relazioni clienti. La figura selezionata si occupa della gestione del contatto con la clientela, fornendo assistenza, informazioni e supporto operativo, anche in coordinamento con i reparti interni.

Mansioni principali

• Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono ed email
• Supporto nella fase post-vendita: aggiornamento ordini, informazioni su spedizioni e fatture
• Inserimento e aggiornamento dei dati anagrafici dei clienti su gestionale
• Collaborazione con magazzino e logistica per risolvere segnalazioni o disservizi
• Monitoraggio della soddisfazione cliente e fidelizzazione del rapporto commerciale.

Requisiti richiesti

• Diploma di scuola secondaria superiore
• Ottime doti comunicative e relazionali
• Buona conoscenza del pacchetto Office (Excel, posta elettronica)
• Predisposizione al problem solving e gestione autonoma delle richieste
• Esperienza pregressa, anche breve, in attività di customer care o front office.

Offerta

• Contratto iniziale a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di proroga
• Orario di lavoro full time: lunedì–venerdì, 9:00–13:00 / 14:00–18:00
• Formazione retribuita iniziale con affiancamento operativo.