Azienda operante nel settore alimentare ricerca un/una Responsabile Ufficio Customer Service da inserire nel proprio organico.
La figura avrà il compito di coordinare le attività del reparto assistenza clienti, assicurando un elevato livello di soddisfazione e supporto post-vendita, in linea con gli standard qualitativi aziendali.

Attività principali

• Coordinamento e supervisione delle attività dell’ufficio Customer Service
• Gestione delle relazioni con i clienti e risoluzione delle problematiche operative o commerciali
• Monitoraggio dei flussi di ordine, consegna e post-vendita
• Raccolta e analisi dei feedback dei clienti per il miglioramento del servizio
• Collaborazione con le aree vendite, logistica e amministrazione per garantire la corretta gestione dei processi
• Redazione di report periodici sull’andamento del servizio clienti.

Requisiti richiesti

• Diploma o laurea in discipline economiche o affini
• Esperienza, anche breve, in ruoli di customer service o back office commerciale
• Ottime capacità relazionali e comunicative
• Abilità nella gestione di priorità e problem solving
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (Office, CRM, gestionali)
• Attitudine al coordinamento e al lavoro di squadra.

Offerta

• Contratto a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di rinnovo
• Formazione retribuita e affiancamento operativo
• Orario di lavoro full time, dal lunedì al venerdì.